当大堂经理帮助客户取号后，不用告知客户大概等候时间。
第1题：
网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。
第2题：
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
第3题：
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是( )
A.让客户自助取号
B.询问客户办理业务类型
C.帮助客户取号
D.告知客户大概的等候时间
第4题：
客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段
第5题：
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
第6题：
若自助设备或柜台前出现相互不熟识的客户聚集，大堂经理可采用以下哪些服务用语（）
第7题：
在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
第8题：
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )
A.告知客户只能等候叫号不可以插队
B.直接领到柜台办理
C.大堂经理直接给客户拿VIP号
D.征得其他客户同意后做优先处理
第9题：
当客户过号时，大堂经理应（）
第10题：
大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。