在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
对于情绪特别激动的客户，应将客户引导至，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
第3题：
()是网点的首席客户经理。
A、大堂经理
B、业务量最大的客户经理
C、盈利最大的客户经理
D、网点负责人
第4题：
客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。
第5题：
客户经理在见客户前的准备包括（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。
第8题：
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。
A．网点机构营销
B．“直客式”个人贷款营销
C．网上银行营销
D．电话营销
第9题：
对个人网银客户登录，以下说法正确的是（）。
第10题：
以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）