在每次与目标客户电话约见,或者与约见的客户面谈之前,为提高效率,

题目

在每次与目标客户电话约见,或者与约见的客户面谈之前,为提高效率,实现预期目标,客户经理需要认真准备,制定完整的面谈计划。

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第1题:

在电话约见时,如果发现客户对银行存有问题,则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。


正确答案:正确

第2题:

在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下,采用哪种方式比较可靠?()

  • A、广告约见法
  • B、直接拜访
  • C、信函约见
  • D、电话约见法

正确答案:A

第3题:

约见客户的销售信函中,要使客户了解到约见能为客户()问题。

  • A、解决
  • B、增加
  • C、带来
  • D、分析

正确答案:A

第4题:

支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为()

  • A、实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向
  • B、实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向
  • C、实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向
  • D、实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向

正确答案:C

第5题:

在约见对象不具体、不明确或者约见开花太多的情况下,采用哪种方式比较可靠?()

  • A、信函约见
  • B、直接拜访
  • C、广告约见法
  • D、电话约见法

正确答案:C

第6题:

营销员在电话约见中,要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。


正确答案:错误

第7题:

在电话约见中,要在最短的时间引起潜在客户的兴趣,主要有什么技巧?


正确答案: 当潜在客户接上电话时,在简短、有礼貌地介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。为此,要注意做到以下几点:
要精心设计开场白,激起对方足够的兴趣或好奇心,使他们希望继续交谈。约见事由的叙述要充分,口齿清晰、言辞简洁、坚定连贯、语气平缓,让对方明白你所要表达的内容,让客户感觉出你的专业和可信赖。
要热情、亲切、诚恳、富有耐心。要用热情和诚恳去感染对方,用真诚的声音打动对方。说话的时候要充满笑意,说话的声音应该表明:我是友好的、善解人意的、有能力的,对自己推销的产品是有信心的。声音不要太高,也不要太低。

第8题:

为提高电话约见成功率,客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。


正确答案:正确

第9题:

特别适合于那些难以约见的潜在目标顾客的约见方式是()。

  • A、电话约见
  • B、托人约见
  • C、当面约见
  • D、信函约见

正确答案:B

第10题:

客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次,联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。()


正确答案:错误

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