银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
第1题：
银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
网上银行是指使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务的一种银行业务模式。
第5题：
银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）
第6题：
第7题：
（）应当依照《银行业金融机构从业人员职业操守指引》制定或修订本单位（行业）员工具体职业行为规范。
第8题：
A、产品和服务的性质
B、收费情况
C、合同主要条款
D、产品风险
第9题：
《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》规定，案件的确认标准不包括（）
第10题：
银行业金融机构应当将《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和本单位员工职业行为规范以适当的形式告知（），接受监督。