大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
第1题：
支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
第2题：
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。
第3题：
支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
第4题：
支行长不在时可由销售主管、营业主管、客户经理及综合柜员主持晨会。
第5题：
实施主管参与的人员有（）。
第6题：
《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。
第7题：
（）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
第8题：
《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。
第9题：
下列人员需要对员工开展及时指导的是（）
第10题：
支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。