借款人第一次违约的，客户经理电话催收，连续违约两次以上的，客户经理应上门实地催收，向客户下达《逾期贷款催收通知书》，并收取客户签收的书面回执。
第1题：
A.2
B.3
C.5
D.10
第2题：
第3题：
客户信用评级中，违约概率的估计包括( )两个层面。
A．单一借款人的违约概率和某一信用等级所有借款人的违约概率
B．单一借款人的违约概率和该借款人所有债项的违约概率
C．某一信用等级所有借款人的违约概率和这些借款人所有债项的违约概率
D．单一借款人的违约频率和某一信用等级所有借款人的违约频率
第4题：
住房按揭贷款和汽车贷款划分为次级类的标准是：（）。
第5题：
第6题：
信用到期日、约定付息前，如客户账户中还本付息余额不足时，关于信用到期催收的叙述，正确的是：()。
A、主办客户经理必须电话通知客户
B、主办客户经理应提前向客户发送书面催收通知
C、主办客户经理应到企业进行口头警示
D、主办客户经理应向客户发出违约警告通知
第7题：
第8题：
客户信用评级中，违约概率的估计包括（ ）。 A．单一借款人的违约概率和某一信用等级所有借款人的违约概率 B．单一借款人的违约概率和该借款人所有债项的违约概率 C．某一信用等级所有借款人的违约概率和这些借款人所有债项的违约概率 D．单一借款人的违约频率和某一信用等级所有借款人的违约频率
第9题：
违约收回的主要手段包括（）
第10题：
对于窃电或违约用电客户（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户、拖欠电费客户（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，可认定为特殊客户。