在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。

题目

在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。

  • A、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作
  • B、协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理
  • C、负责业务咨询及客户投诉的引导处理
  • D、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

日常预警信息,分别由分管()核查。

  • A、运营监管经理、运营主管
  • B、运营监管经理、大堂经理
  • C、运营主管、大堂经理
  • D、大堂经理、柜员

正确答案:A

第2题:

远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由()自助完成。

  • A、运营人员
  • B、大堂经理
  • C、客户
  • D、理财经理

正确答案:C

第3题:

大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

当网点大堂人员要暂时离开时,可将设备切换至自助模式,正确的操作是()。

  • A、告知运营主管,在运营后台系统中切换
  • B、告知运营主管,在自助设备业务管理系统中切换
  • C、进入清机界面点击模式切换
  • D、在业务界面中点击模式切换

正确答案:C

第5题:

()负责自助设备简单故障的诊断和处理。

  • A、工程师
  • B、大堂经理
  • C、自助设备管理员
  • D、自助设备复核员

正确答案:C

第6题:

属于自助设备紧急事件第一责任人的是()。

  • A、自助设备归属网点运营主管
  • B、自助设备归属网点设备管理员
  • C、自助设备归属网点大堂经理
  • D、自助设备归属网点负责人

正确答案:D

第7题:

大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。()


正确答案:正确

第8题:

《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。

A.运营主管

B.大堂经理

C.高柜柜面经理

D.低柜柜面经理


参考答案:BD

第9题:

自助设备管理登记簿按自助设备管理单位设置,由()登记、保管。

  • A、运营主管
  • B、自助设备管理员
  • C、柜员
  • D、大堂经理

正确答案:B

第10题:

离行式自助银行应设置至少2名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益。()


正确答案:错误

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