星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经

题目

星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()

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第1题:

理财金账户卡的开卡标准为().

  • A、四星级以上客户
  • B、五星级以上客户
  • C、六星级以上客户
  • D、七星级以上客户

正确答案:B

第2题:

“星级服务”客户星级分为17星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。


正确答案:正确

第3题:

法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。

A、客户贡献

B、营运成本

C、调整因素

D、客户星级


参考答案:AC

第4题:

行内星级客户达到白金卡的准入条件的是()

  • A、七星级客户
  • B、六星级客户
  • C、五星级客户
  • D、四星级客户

正确答案:A,B

第5题:

《山东省分行个人客户分类办法(试行)》中规定,总行级理财VIP客户(50万元金融资产)是以下哪一类客户的明显特征之一()。

  • A、二星级客户
  • B、三星级客户
  • C、四星级客户
  • D、五星级客户

正确答案:B

第6题:

营业办理业务时,()客户可以享受优先服务。

  • A、6、7星级客户
  • B、5星及以上星级客户
  • C、4星以及上星级客户
  • D、3星及以上星级客户

正确答案:A

第7题:

构建基于客户星级的分层服务营销体系,完善星级评定模型,以星级取代现有三大品牌,中高端等客户分类方式。


正确答案:正确

第8题:

星级客户补换卡服务具体标准为?()

  • A、二星级客户1次/年
  • B、四星级客户3次/年
  • C、五星客户5次/年

正确答案:A,B

第9题:

个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种()


正确答案:正确

第10题:

以下描述,属于星级客户关系维护(4+N)内容的有()

  • A、忠诚管家
  • B、贵宾专席
  • C、在线秘书
  • D、个人客户经理
  • E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

正确答案:A,B,C,D,E

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