OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,

题目

OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。

  • A、客户关系管理
  • B、客户信用管理
  • C、账户管理
  • D、销售管理
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第1题:

个人客户数据的前期分析,应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户,重点开展营销。


正确答案:正确

第2题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,通过财富管理模块,运用系统设定的参数和模型,为()客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。

  • A、普通客户
  • B、潜力客户
  • C、中端客户
  • D、高端客户

正确答案:D

第3题:

财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()

A、个人低端客户

B、全部个人客户

C、个人中高端客户

D、个人高端客户


本题答案:C

第4题:

在OCRM系统中,客户经理可以通过()功能模块进行客户生日提醒预定。

  • A、客户服务管理
  • B、客户关系管理
  • C、客户信息管理
  • D、日常工作平台

正确答案:C

第5题:

客户关系管理(C.RM)系统包括()。

  • A、客户信息系统(ECIF.
  • B、操作型客户关系管理应用系统(OCRM)
  • C、数据仓库和信息管理系统(DW&MIS)
  • D、产品服务档案综合产品服务系统(IPSS)

正确答案:A,B,D

第6题:

个人客户数据的前期分析,应通过()寻找金融资产超过5万元的中高端客户,重点开展营销。

  • A、OCRM系统
  • B、CIMS系统
  • C、人力资源系统
  • D、人行帐户管理系统

正确答案:A

第7题:

高端客户的财富管理目标主要有哪些()。

  • A、财富保障
  • B、财富传承
  • C、财富增值

正确答案:A,B,C

第8题:

个人客户可通过()渠道进行个人客户风险评估。

  • A、低柜(PBCS系统)
  • B、OCRM系统
  • C、网上银行
  • D、电话银行

正确答案:A,B,C,D

第9题:

对公客户信用评级申报主要依托()系统进行。

  • A、对公客户关系管理系统(OCRM)
  • B、对公信贷流程管理系统(CLPM)
  • C、核心业务系统
  • D、OA办公系统

正确答案:B

第10题:

与客户进行接触后,对于现有沃德客户,及时在()系统中完善与更新客户的档案信息。

  • A、ACRM
  • B、CMIS
  • C、财富管理平台
  • D、OCRM

正确答案:D

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