对客户进行行为评分时,所依据的关键信息不包括()。

题目

对客户进行行为评分时,所依据的关键信息不包括()。

  • A、还款与拖欠行为
  • B、账户使用记录
  • C、额度信息
  • D、客户关系信息
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第1题:

市场细分参数是指进行市场细分时所采用的依据或标准,一般不包括()。

A、地理参数

B、功能参数

C、用户参数

D、技术参数


参考答案:D

第2题:

申请评分卡决策所依据的关键信息包括(  )。

A.客户家庭信息
B.客户基本信息
C.客户关系信息
D.银行综合类信息
E.个人征信信息

答案:B,C,E
解析:
申请评分卡决策所依据的关键信息可以分为以下三类:①客户基本信息,包括客户的基本情况、工作情况、经济收入情况、社会保障情况、其他信用情况等;②客户关系信息,主要分为存款类信息和贷款类信息;③个人征信信息,包括银行信用记录、社会保障数据、各类缴费情况、其他不良记录等。

第3题:

识别客户行为异常的主要技巧,不包括()

A、注意客户关键身份信息

B、查看客户风险等级

C、要注意客户交易地点,重点关注异地交易

D、观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性


参考答案:C

第4题:

()是指客户经理可依据掌握的信息,对客户最基本的信息进行分类,便于日后地查询或进行关联营销。

  • A、客户概况分析
  • B、客户需求分析
  • C、客户价值分析

正确答案:A

第5题:

申请评分依据的关键信息包括( )。

A.客户基本信息
B.客户关系信息
C.客户社会信息
D.个人品质信息
E.征信信息

答案:A,B,E
解析:
申请评分卡决策所依据的关键信息,即评分结果的影响因素,可以分为三类:客户基本信息、客户关系信息和征信信息。

第6题:

对客户进行行为评分时,所依据的关键信息不包括(  )。

A.还款与拖欠行为
B.账户使用记录
C.额度信息
D.客户关系信息

答案:D
解析:
行为评分主要依据客户的账户历史使用行为进行评分,具体细分为还款与拖欠 行为历史记录、账户使用记录、额度信息等几类行为信息。D项为申请评分卡决策所依据的关键信息。

第7题:

根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时,所遵循的细分标准是(  )。

A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素

答案:B
解析:
心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言,个性不同,对金融产品的需求就会有很大差异:个性保守的客户选择金融产品时,总是以安全、可靠和风险小的品种为主;反之,个性激进的客户,则甘愿冒险、追求较大利益。

第8题:

对客户进行分类管理的主要依据是客户的( )。 A.资金规模 B.交易活跃程度 C.异常交易行为发生频率 D.收到深交所警示次数


正确答案:ABCD
熟悉投资者教育、适当性管理、证券投资顾问服务的主要内容和管理要求。见教材第四章第二节,P107。

第9题:

行为评分依据的关键信息不包括( )。

A.还款与拖欠行为历史记录
B.信用卡汇总信息
C.账户使用记录
D.额度信息

答案:B
解析:
行为评分主要依据客户的账户历史使用行为进行评分,具体而言,又细分为还款与拖欠行为历史记录、账户使用记录、额度信息等几类行为信息。

第10题:

对客户进行分类管理的主要依据是客户的()

  • A、资金规模
  • B、交易活跃程度
  • C、异常交易行为发生频率
  • D、收到深交所警示次数

正确答案:A,B,C,D

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