下列客户消费观念阶段与其价值标准,对应正确的是()A、理性消费:喜欢与不喜欢B、感性消费:好与坏C、感性消费:满意与不满意D、感情消费:满意与不满意

题目

下列客户消费观念阶段与其价值标准,对应正确的是()

  • A、理性消费:喜欢与不喜欢
  • B、感性消费:好与坏
  • C、感性消费:满意与不满意
  • D、感情消费:满意与不满意
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第1题:

当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就满意,否则,就不满意。()

A.错误

B.正确


参考答案:B

第2题:

下列关于客户消费观念的变化过程,说法正确的是(  )。

A.客户消费观念由理性消费过渡到感性消费再发展到感情消费
B.客户消费观念由感性消费过渡到理性消费再发展到感情消费
C.客户消费观念由感情消费过渡到理性消费再发展到感性消费
D.客户消费观念由感情消费过渡到感性消费再发展到理性消费

答案:A
解析:
与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念也经历理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段。

第3题:

在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段,其中情感消费阶段人们的价值选择标准是满意与不满意。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展( )阶段的特点。

A.体验消费
B.理性消费
C.感性消费
D.感情消费

答案:D
解析:
追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展感情消费阶段的特点。

第5题:

客户的消费观念经历了( )不同阶段。

A.冲动消费
B.理性消费
C.物质消费
D.感性消费
E.感情消费

答案:B,D,E
解析:
客户的消费观念经历了理性消费、感性消费、感情消费不同阶段。

第6题:

理性消费的价值标准是( )。

A.喜欢与不喜欢
B.好与坏
C.满意与不满意
D.好用与不好用

答案:B
解析:
理性消费的价值标准是好与坏。

第7题:

客户消费观念发展的第二阶段是( )。

A.感情消费阶段
B.理性消费阶段
C.感性消费阶段
D.冲动消费阶段

答案:C
解析:
客户消费观念发展的第二阶段是感性消费阶段。

第8题:

在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段:理性消费阶段、感性消费阶段和感情消费阶段。()

此题为判断题(对,错)。


答:错误

解析:理性消费阶段、感性消费阶段、情感消费阶段

在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段:

(1)理性消费阶段。客户的消费行为十分理智,价格和产品质量是决定这一阶段人们消费行为的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“好”与“差”。 

(2)感性消费阶段。产品和企业的形象,以及产品能够为客户提供的便利都是决定客户购买行为的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“喜欢”与“不喜欢”。 

(3)情感消费阶段。企业产品所提供的附加利益,如售后服务、推销员的态度,以及企业在长期的交易活动中同客户之间建立起来的相互信任和企业对客户个性化需求的满足程度等都成为影响客户购买决策的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“满意”与“不满意”。 

第9题:

下列客户消费观念阶段与其价值标准,对应正确的是( )。

A.理性消费:喜欢与不喜欢
B.感性消费:好与坏
C.感性消费:满意与不满意
D.感情消费:满意与不满意

答案:D
解析:
与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念也经历理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段,这三个阶段的特点和价值标准如表9—1所示。 表9—1客户消费观念的变化

第10题:

以下不是客户消费观念发展的阶段的是( )。

A.理性消费
B.体验消费
C.感性消费
D.感情消费

答案:B
解析:
客户消费观念发展的阶段的是理性消费、感性消费、感情消费。

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