某些信贷客户经理存在“客户已经帮忙签约过业务协议了，我们怎么好意思再找他？”，这种心理属于客户经理要克服的哪种心理（）。
第1题：
识别引导客户时，大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式？（）
第2题：
个贷客户经理存在（）情况，应列入黑名单，终身禁止从事个人信贷业务。
第3题：
第4题：
客户经理的（）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。
第5题：
某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
第6题：
在信贷业务受理环节开户行客户经理有哪些责任？
第7题：
翟经理集团单位领导人，使用公司号码6年以上，平均每月话费在600元以上，1年前做了三星手机捆绑，每个月协议消费500元，并签订了协议。因到当地营业厅办理缴费业务时，营业员告知客户办理这个协议消费业务不合适，客户有时打不够这么多，客户很气愤，给客户经理打电话，抱怨我们公司的回报总要附加条件，误导消费者。如果你是这个客户经理，你会怎么处理？
第8题：
若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第9题：
个人信贷资产五级分类由（）来进行认定。
第10题：
为了减少客户临柜次数，提升客户体验，代收付业务协议签约已经开通网银操作模块，网银签约委托范围包括平安银行代发及他行代发。