某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,

题目

某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()。

  • A、打印待定凭证,留下客户联系方式
  • B、查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户
  • C、继续给客户再次办理一次
  • D、直接对客户讲业务故障,业务不能办理
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第1题:

农信银个人通存通兑业务中,当客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。

  • A、可以受理,使用撤销交易办理
  • B、不予受理
  • C、可以受理,使用冲销交易办理

正确答案:B

第2题:

办理通存通兑业务时,交易成功并打印记账凭证后,柜员可以应客户要求冲正原成功交易。


正确答案:错误

第3题:

柜员在办理开户业务时,将凭证顺序打印错,发现后即手工将凭证上的号码改正。判断对错参考

柜员在办理开户业务时,将凭证顺序打印错,发现后即手工将凭证上的号码改正。

判断对错


答案:( × )

第4题:

柜员在办理业务时,下列选项正确的有()

  • A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
  • B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
  • C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
  • D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

柜员在办理业务时,因书写、打印错误或凭证改版等原因造成系统内凭证作废的,由柜员通过“7107尾箱凭证作废”交易将凭证做作废处理,并在作废凭证上加盖“作废”戳记或剪角作废,暂留在柜员尾箱中保管。


正确答案:正确

第6题:

以下对广东农村信用社省辖对公通存业务后续处理的要求描述不正确的是()

  • A、柜员打印的《业务交易单(带回单)》,加盖个人私章做记账凭证
  • B、柜员需将客户填写的《支付通存通兑委托书》或《进账单》加盖附件章做记账凭证附件
  • C、柜员需将业务交易单回单联交客户作为业务回单
  • D、收取手续费时需打印《业务凭证》,并加盖业务用章,第一联作为手续费收入凭证,第二联作为收取手续费的客户回单

正确答案:A

第7题:

跨行通存业务中若收到人民银行冲正失败的通知,则说明原通存交易成功,系统自动更新业务状态为“()”,打印通存通兑成功凭证(个人业务存款凭证或个人业务转账凭证)及收费凭证。

  • A、未知
  • B、成功
  • C、失败
  • D、退回

正确答案:B

第8题:

以下对办理对公通存业务描述不正确的是()。

  • A、客户委托受理机构办理对公通存业务时,应填写进账单或现金缴款单
  • B、经办机构收到客户提交的凭证,应认真审查凭证要素是否齐全、正确等
  • C、办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务,柜员应当核对经办人的有效身份证件
  • D、办理单笔交易金额1万元以上(含1万元)的现金通存业务,柜员应登记经办人身份信息,并留存身份证件的复印件

正确答案:C

第9题:

贷款结清或授信业务结束,客户持本人身份证件至原贷款办理机构,由柜员通过()交易补打实物凭证。

  • A、客户信息-单据更换打印-账户凭证更换
  • B、客户服务-单据更换打印-账户凭证更换
  • C、内部管理-单据更换打印-账户凭证更换
  • D、存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户

正确答案:B

第10题:

客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。


正确答案:不予受理

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