下列选项中,哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则?

题目

下列选项中,哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则?()

  • A、为VIP客户提供单独的服务区域
  • B、热情对待身体有残障的客户
  • C、为外国客户提供更多便利的服务
  • D、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
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第1题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。

A、肤色

B、民族

C、性别

D、健康或残障

E、业务金额大小


本题答案:A, B, C, D, E

第2题:

银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利,这种做法( )。

A.符合公平对待的原则

B.违反公平对待的原则

C.符合了解客户的原则

D.违反了解客户的原则


正确答案:A
解析:《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”原则规定,对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

第3题:

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A

第4题:

根据《证券业从业人员执业行为准则》,证券业从业人员在执行过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时,应及时向所在机构报告;当无法避免时,应当()。

A:确保所在机构的利益得到公平对待
B:确保客户的利益得到公平的对待
C:辞职或回避
D:拒绝为客户完成相关交易或业务

答案:B
解析:
根据《证券业从业人员执业行为准则》第八条的规定,从业人员发现存在利益冲突时,从业人员应当及时向所在机构报告;当利益冲突无法避免时,应确保客户利益得到公平对待。

第5题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。 ( )


正确答案:×
银行业从业人员应当公平对待所有客户,但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

第6题:

下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

A.为VIP客户提供单独的服务区域

B.热情对待身体有残障的客户

C.为外国客户提供更多便利的服务

D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


正确答案:C
解析:这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎,但是给予其国民待遇就可以了,对外国客户比对本国客户还要好,显然说不过去。
  行为准则中明确规定,不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务,就相当于歧视了本国客户,违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

第7题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。 ( )


正确答案:×
银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

第8题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。( )

A.正确

B.错误


正确答案:B
解析:银行业从业人员应当公平对待所有客户,但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

第9题:

(2017年)下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中,错误的是( )。

A.应当尊重并公平对待所有客户
B.在进行投资分析等专业活动时,应当公平对待所有客户
C.相较于机构投资人,可优先考虑个人投资者的利益
D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

答案:C
解析:
公平对待客户是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户,不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。公平对待客户要求基金从业人员在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动或从事其他专业活动时,应当公平地对待所有客户。

第10题:

根据《证券业从业人员执业行为准则》,证券业从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突时,应及时向所在机构报告;当无法避免时,应当( )。

A:确保客户的利益得到公平的对待
B:辞职或回避
C:确保所在机构的利益得到公平对待
D:拒绝为客户完成相关交易或业务

答案:A
解析:
根据《证券业从业人员执业行为准则》第八条的规定,从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时,应及时向所在机构报告;当无法避免时,应确保客户的利益得到公平的对待。

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