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下列不属于遵守公平对待所有客户的行为准则的是（　）。

题目
下列不属于遵守公平对待所有客户的行为准则的是（　）。


A.热情对待身体有残障的客户

B.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异．

C.为VIP客户提供单独的服务区域

D.为国家干部提供更多便利的服务
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第1题：

下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

A．为VIP客户提供单独的服务区域

B．热情对待身体有残障的客户

C．为外国客户提供更多便利的服务

D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


正确答案：C
解析：这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎，但是给予其国民待遇就可以了，对外国客户比对本国客户还要好，显然说不过去。
  行为准则中明确规定，不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务，就相当于歧视了本国客户，违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

第2题：

(2017年)下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中，错误的是（ ）。

A.应当尊重并公平对待所有客户
B.在进行投资分析等专业活动时，应当公平对待所有客户
C.相较于机构投资人，可优先考虑个人投资者的利益
D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

答案：C
解析：
公平对待客户是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户，不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。公平对待客户要求基金从业人员在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动或从事其他专业活动时，应当公平地对待所有客户。

第3题：

下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。

A．为VIP客户提供单独的服务区域

B．热情对待身体有残障的客户

C．为国家干部提供更多便利的服务

D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


正确答案：C

第4题：

银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

A:因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B:设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C:在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D:耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

答案：C
解析：

第5题：

下列选项中，（ ）不属于银行业从业人员应遵守的基本行为准则。


A.公平竞争

B.诚实守信

C.客户至上

D.专业胜任

答案：C
解析：
根据《中国银行业从业人员职业操守》可知，银行业从业人员应当遵守的基本行为准则包括诚实信用,守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争。

第6题：

下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有()。

A、应公平公正地对待每位用户

B、对特殊群体应当尽量为其提供便利

C、遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针

D、遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作


参考答案：ABCD

第7题：

根据《证券业从业人员执业行为准则》，证券业从业人员在执行过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时，应及时向所在机构报告；当无法避免时，应当()。

A:确保所在机构的利益得到公平对待
B:确保客户的利益得到公平的对待
C:辞职或回避
D:拒绝为客户完成相关交易或业务

答案：B
解析：
根据《证券业从业人员执业行为准则》第八条的规定，从业人员发现存在利益冲突时，从业人员应当及时向所在机构报告；当利益冲突无法避免时，应确保客户利益得到公平对待。

第8题：

下列行为违反公平对待所有客户的行为准则是( )。

A．为VIP客户提供单独服务区域

B．热情对待身体有残障的客户

C．为国家干部提供更多便利的服务

D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度的差异


正确答案：C
解析：无论干部还是群众，都应当一视同仁，所以为国家干部提供更多便利的服务违反了公平对待所有客户的原则。

第9题：

当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守( )；当期货公司客户间利益发生冲突，应遵守( )原则。

A.客户利益优先；先开发客户利益优先
B.客户利益优先；公平对待
C.员工利益优先；先开发客户利益优先
D.员工利益优先；公平对待

答案：B
解析：
《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第二十四条期货公司及其从业人员与客户之间可能发生利益冲突的，应当遵循客户利益优先的原则予以处理；不同客户之间存在利益冲突的，应当遵循公平对待的原则予以处理。

第10题：

银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

答案：B
解析：
公平对待是指银行从业人员应当公平对待所有的客户，不得因为客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

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