车站客运组织工作包括()、组织乘客乘降和换乘,以及文化、生活等其

题目

车站客运组织工作包括()、组织乘客乘降和换乘,以及文化、生活等其它方面的服务等。

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第1题:

车站是城市轨道交通的重要组成部分之一,它必须具有供乘客乘降、换乘的功能,某些车站还必须提供()的功能

A、折返

B、停车检修

C、临时待避

D、存放车辆


参考答案:ABCD

第2题:

铁路客运站生产销售管理工作组织主要包括()、旅客乘降、客运()和()运输组织等。


正确答案:售票;服务;行包

第3题:

车站客运服务主要包括( )。

A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务


参考答案:ABCD

第4题:

车站按照乘客换乘方式可分为()换乘车站、()换乘车站和()换乘车站三类。


正确答案:站台直接;站厅;通道

第5题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降?


正确答案: (1)车站应阻止无票人员进入侯车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证侯车室的良好秩序;
(2)车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客,应组织提前进站上车;
(3)软席侯车室候车的旅客乘车时,应提前预告列车车次和开车时间,按规定检验车票,必要时引导上车。

第6题:

车站客运服务主要包括()。

  • A、维护车站秩序,组织乘客有序乘降
  • B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
  • C、处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
  • D、提供无障碍乘车服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

换乘站客运组织工作原则包括()。

  • A、方便乘客及安全有序原则
  • B、减少困难车站客流压力原则
  • C、组织分散乘车原则
  • D、以上都是

正确答案:D

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和()。


参考答案:引导标志

第9题:

车站是乘客乘降、换乘和候车的场所,具有良好的()、消防设备。


正确答案:通风、照明、卫生

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

  • A、换乘专线
  • B、站内换乘专线
  • C、站内换乘流线
  • D、换乘通道

正确答案:C

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