质量这一定义中，“隐含需要”的含义中包括承包商对实体的期望。

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第1题：

ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（）需要的能力的特性和特征的总和”。

A.明确

B.隐含

C.明确和隐含

D.顾客

正确答案：C

第2题：

质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第3题：

质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。

A．潜在的

B．明示的

C．通常隐含的

D．必须履行的

E．来自顾客的

正确答案：BCD
解析：质量：一组固有特性满足要求的程度。要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

第4题：

根据《质量管理体系》GB／T 19000-2008，质量要求是指(　　)。

A.明示的、隐含的或必须履行的需要和期望

B.明示的、隐含的需要和期望

C.法律的、合同的或隐含的需要和期望

D.法律的、合同的需要和期望

答案：A

解析：

我国GB／T 19000-2008质量管理体系标准关于质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。该定义可理解为：质量不仅是指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理体系运行的质量；而质量要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望。所以选A。

第5题：

以下关于质量的定义,正确的是()。

A、反映实体满足明确需要能力的特性总和

B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和

C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差

D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和

答案：D

第6题：

质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。

A.当前的

B.明示的

C.通常隐含的

D.必须履行的

E.长期的

正确答案：BCD

第7题：

质量就是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第8题：

关于质量的定义说法不正确的是:()

A.反映实体的

B.满足明确和隐含需要的能力特性总和

C.一定等级下的好坏

D.狭义的质量概念就是价值

参考答案：D

第9题：

质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。

A.明示的

B.暗示的

C.通常隐含的

D.必须履行的

E.满足要求的

正确答案：ACD

第10题：

产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。（）

答案：对

解析：

产品质量是由各种要素所组成的，这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性。不同的产品具有不同的特征和特性，其总和便构成了产品质量的内涵。

质量这一定义中，“隐含需要”的含义中包括承包商对实体的期望。

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