（）是反映企业工作质量的综合性指标，是衡量企业管理水平的尺度。

第1题：

第2题：

反映产品制造质量的指标有（）、（）、（）、（）。它们反映了企业技术水平和管理水平。

第3题：

第4题：

（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。

• A、顾客忠诚度
• B、顾客满意度
• C、顾客参与度

第5题：

下列说法中，关于成本作用的正确说法有（）

• A、是计量经营耗费和确定补偿尺度的重要工具
• B、是决定商品价格的基础
• C、是决定产品竞争能力的重要条件
• D、是企业进行经营决策，核算经济效益的重要因素
• E、是衡量企业管理水平和各方面工作的重要指标记录

第6题：

第7题：

班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。

第8题：

第9题：

为了全面衡量摩托车修理企业的质量状况，需要按照摩托车维修（）进行考核。

• A、企业标准
• B、管理标准
• C、客户反映
• D、质量指标

第10题：

（）和质量一样是衡量企业（）的指标。