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下列有关持续改进的描述，错误的是（）。A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B、持续改进的核心是确立改进目标C、组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应D、持续改进要通过全员参与实现

题目

下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

  • A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
  • B、持续改进的核心是确立改进目标
  • C、组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
  • D、持续改进要通过全员参与实现
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第1题：

组织的质量管理永恒目标是（ ）。

A．追求卓越

B．以顾客为关注焦点

C．满足用户的需求

D．持续改进总体业绩


正确答案：D

第2题：

事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是（ ）。

A.持续改进组织的业绩
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将继续改进作为为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.通过测量和评估，持续改进措施

答案：A,B,C,D
解析：
持续改进是组织的一个永恒目标。事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是：1、持续改进组织的业绩；2、为员工提供有关持续改进的培训；3、将继续改进作为为每位成员的目标；4、建立目标指导、测量和追踪持续改进。

第3题：

应当是组织的一个永恒目标。

A．以顾客为关注焦点

B．全员参与

C．持续改进总体业绩

D．与供方互利关系


正确答案：C
解析：“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”

第4题：

关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。

A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E.持续改进就是采取纠正预防过程。


答案：A,B,C,D
解析：
持续改进总体业绩成当是组织的-个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是 组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有 效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括：了解现状，建 立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动， 其实质也是一种PDCA的循环，从策划、策划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和 预防措施，将它纳人改进成果加以巩固。

第5题：

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（??）。

A.对组织不断的改进
B.提高有效性和效率
C.确定挑战性的改进目标
D.确定关键、重要过程

答案：D
解析：
D选项为管理系统方法的基本内容。

第6题：

() 应当是公司的一个永恒目标。

A.以顾客为关注的焦点

B.全员参与

C.持续改进总体业绩

D.与供方互利


正确答案：C

第7题：

（　　）应当是组织的一个永恒目标。


A.持续改进总体业绩

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.以顾客为关注焦点

答案：A
解析：
考点: “ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”任何事物都是不断发展变化的．都有一个逐步完善和不断适应更新的过程，质量管理也是一样．持续改进是组织的一个永恒目标。在质量管理体系中，改进是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动，最终形成一个PDCA循环，并使这个循环不断地运行，使得组织能够持续改进。因此，本题的正确答案为A。

第8题：

持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

组织的一个永恒目标应当是（　　）。


A.持续改进总体业绩

B.以顾客为关注焦点

C.强调“大质量”观

D.以人为本

答案：A
解析：
考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

第10题：

下列各项中，（ ）应当是组织的一个永恒目标。
A.以顾客为关注焦点 B.全员参与
C-持续改进总体业绩 D.与供方互利关系


答案：C
解析：
持续改进是八项质量管理原则之一，持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目 标。组织所处的环境是在不断变化的，科学技术在进步、生产力在发展。人们对物质和 精神的需求在不断提高，市场竞争日趋激烈，顾客的要求越来越高。因此组织应不断调 整自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织的管理水平，才 能适应这样的竞争的生存环境。

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