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项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务

题目

项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。

  • A、项目工程师
  • B、客户经理
  • C、工程实施人员
  • D、调测人员
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第1题：

售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是()的标志。

A.电路开通和竣工

B.电路起租

C.工程验收

D.项目完成


参考答案：A

第2题：

以下关于家宽业务开通流程正确的是（）。

  • A、接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档
  • B、接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档
  • C、接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
  • D、接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

正确答案:A

第3题：

对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。

A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》

B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》


答案：B

第4题：

项目进展过程中，满足项目计划各种要素的情况和项目中发生的各种变化指（）

  • A、项目变更
  • B、项目状态
  • C、项目绩效
  • D、项目进展

正确答案:C

第5题：

售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。

  • A、客户经理与客户确认起租
  • B、电路起租时间
  • C、工程验收时间
  • D、项目完成

正确答案:A

第6题：

预约上门业务调试前,()要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接,尽量减少上门施工次数。

A.项目工程师

B.客户经理

C.工程实施人员

D.调测人员


参考答案：A

第7题：

所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第8题：

售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是()的重要参考。

A.客户经理与客户确认起租

B.电路起租时间

C.工程验收时间

D.项目完成


参考答案：A

第9题：

如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。

  • A、装维主管
  • B、客户经理
  • C、项目工程师
  • D、部门领导

正确答案:B

第10题：

业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求

  • A、客户经理
  • B、客调人员
  • C、客服人员
  • D、装维人员

正确答案:D

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