常见的用户网络投诉的原因有：（）
第1题：
A.一般投诉
B.越级投诉
C.升级投诉
D.重复投诉
第2题：
无线网络质量的监测有三种方法：网管监测、（）、用户投诉。
第3题：
A.查询结果及处理方案
B.联系用户情况
C.确定投诉是否为用户原因造成
D.归类投诉原因
第4题：
接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）
第5题：
目前移动的自建宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点（）
第6题：
A.覆盖问题
B.质量问题
C.单通、串话问题
D.漫游问题
第7题：
接入层网络投诉按其用户类型分为：（）
第8题：
A.KPI指标分析
B.DT
C.CQT
D.用户投诉
E.告警分析
第9题：
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
第10题：
以下可以作为无线网络优化中评价网络质量的常用手段有：（）