在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。
第1题：
在控制流程中处于投入与纠正两个环节之间的环节是（ ）。
Ａ实施Ｂ转换
Ｃ输出Ｄ反馈
Ｅ对比
第2题：
在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）
第3题：
在控制流程投入与反馈两个环节之间的环节是（ ）。
Ａ计划Ｂ对比
Ｃ转换Ｄ纠正
第4题：
在计算机会计信息系统中，最不容易出现差错的环节是（）
第5题：
有些流程图中会有菱形，那么菱形代表的是（）。
第6题：
故障记录填写提交后，下面环节在（）中进行处理。
第7题：
铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）
第8题：
在控制流程中转换与对比两个环节之间的环节是（ ）。
Ａ投入Ｂ产出
Ｃ反馈Ｄ纠正
第9题：
下列属于税收管理基本流程环节是（）
第10题：
账务处理系统中，工作量最大的环节是（）。