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工程割接或网络调整引起的客户投诉属于（）

题目

工程割接或网络调整引起的客户投诉属于（）

  • A、特急
  • B、紧急
  • C、一般
  • D、普通
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第1题：

工程割接或网络调整引起的客户投诉属于()

A.特急

B.紧急

C.一般

D.普通


参考答案：B

第2题：

互通报机制包含以下方面的内容（）

  • A、重大或紧急故障互通报
  • B、工程割接互通报
  • C、网络调整互通报
  • D、异常投诉互通报
  • E、业务宣传／活动互通报

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

贝尔资管中调整光缆段成端位置,需要在网络割接中哪个模块进行()。

A、任务管理

B、割接流程

C、资源调整


参考答案：B

第4题：

对可能影响重要集团客户的网络割接审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门由业务部门征得（）同意后进行割接。

  • A、客户
  • B、网络管理中心
  • C、运维部
  • D、主管领导

正确答案:A

第5题：

分组传送网（PTN）网络调整中的紧急网络调整与割接总数不能超过全年网络调整与割接总数的（）

  • A、0.01
  • B、0.02
  • C、0.03
  • D、0.04

正确答案:A

第6题：

以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息()

A.已退网

B.新入网

C.割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息

D.地市个别基站调整


参考答案：D

第7题：

IP前置机等汇聚设备的割接，必须报省公司网络部审核批复；客户接入网络的割接，由地市分公司审核实施。


正确答案:正确

第8题：

贝尔资管中,设备修改机房在网络割接中的哪个模块进行()

A、任务管理

B、割接流程

C、资源调整


参考答案：C

第9题：

对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，应如何与客户解释？


正确答案:应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

第10题：

以下哪些属于网络设备割接工作的管理范围（）

  • A、硬件变更
  • B、软件变更
  • C、局数据修改
  • D、参数调整

正确答案:A,B,C,D

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