CMP称为呼叫管理模块，这个模块上有很多和呼叫相关的软件处理模块，那么在数据配置时，不考虑外场环境情况，CMP模块可以配置在单板（）和（）上。
第1题：
A.MgCallCtl进程头模块
B.随路处理叶子模块
C.本局处理叶子模块
D.自交换模块
第2题：
PSM模块的主要功能有（）。
第3题：
A、CLSU
B、CLAB
C、OMU
D、CCC
第4题：
（）提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。
第5题：
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
第6题：
ISD事件模块可附加到哪个呼叫模块？（）
第7题：
（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
第8题：
CRM的功能包括：
A、销售模块
B、营销模块
C、客户服务模块
D、售后三包模块
E、呼叫中心模块
第9题：
SM的中文全称为（），主要完成模块内呼叫接续，通过AM/CM实现模块间呼叫接续。
第10题：
（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。