客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议

题目

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。

  • A、真实异议
  • B、假象异议
  • C、隐藏异议
  • D、原则异议
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第1题:

产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第2题:

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于()。

  • A、真实异议
  • B、假象异议
  • C、隐藏异议
  • D、原则异议

正确答案:B

第3题:

客户异议的种类包括()。

A.真实的异义

B.假的异议

C.隐藏的异议

D.虚拟的异议


参考答案:A, B, C

第4题:

客户异议的种类包括()。

  • A、真实的异义
  • B、假的异议
  • C、隐藏的异议
  • D、虚拟的异议

正确答案:A,B,C

第5题:

所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。


正确答案:正确

第6题:

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于( )。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议


正确答案:B

第7题:

客户的异议包括()。

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、隐藏的异议
  • D、以上都是

正确答案:D

第8题:

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于( )。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议


正确答案:A

第9题:

客户异议有()

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、显性异议
  • D、隐藏异议

正确答案:A,B,D

第10题:

对各种产品(服务)信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为()

  • A、异议处理
  • B、异议策略
  • C、销售异议
  • D、异议技巧

正确答案:C