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线下CRM产品特性强调的是（）。

题目

线下CRM产品特性强调的是（）。

  • A、强大的自定义，支持企业个性化需要
  • B、与ERP/财务产品对接，方便企业数据共享和流转
  • C、移动应用快捷销售
  • D、备份简单，使用方便
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案

第1题：

信息产品侧重于讨论产品的信息内容及其特点，而数字产品则强调其数字化的存在形式以及因此而引致的一些特性。


参考答案：对

第2题：

CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。

A.业务规划

B.结构与设计

C.技术选择

D.开发


正确答案：D

第3题：

● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。

（6）

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念


正确答案：C

第4题：

( )体系强调以顾客为中心评价绩效。
A. CRM B. MBO C. BSC D.六西格玛


答案：A
解析：

第5题：

( )具体负责对CRM流程诊断与优化,并提交相应的CRM流程优化报告

A 项目经理

B 产品顾问

C 技术顾问

D 业务顾问


参考答案：A

第6题：

CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念


正确答案：C

可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版； 1.3.3章节

CRM是客户关系管理，CRM以客户为中心，以信息技术为手段，CRM在注生提高客心服满意度的同时，一定把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。

第7题：

目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。

A.分析型CRM

B.专项型CRM

C.协作型CRM

D.运营型CRM


正确答案:D

第8题：

CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念


正确答案：C
解析：①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。
  ②CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。
  ③CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见C是正确的。

第9题：

●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。

(32)

A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度

B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销

C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高

D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策


正确答案：D

第10题：

信息产品侧重于讨论产品的信息内容及其特点，而（）则强调其数字化的存在形式以及因此而引致的一些特性。

  • A、数字产品
  • B、信息
  • C、信息产品
  • D、产品

正确答案:A

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