VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
第1题：
A.客户排队时长太长
B.队列的长度太长
C.无座席上班
D.此队列的呼叫接通率太低
第2题：
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
第3题：
A.IVR列表
B.流程列表
C.技能队列
D.班组
第4题：
VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。
第5题：
IVR流程结束后。可以引导客户转移到很多目的设备上，这些目的设备包括哪些（）。
第6题：
A.另外一个IVR流程
B.一个特定的座席
C.一个特定的技能队列
D.PSTN电话或者第三方PBX电话
第7题：
当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
第8题：
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第9题：
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
第10题：
业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。