业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

第1题：

关于Web配置台VDN配置中，班组配置的描述，以下哪些是正确的（）。

• A、每个班组只能指定一个班长
• B、一个业务代表可以属于多个班组
• C、删除级别将会删除该级别下的所有级别与班组
• D、班组名称不能重复，各级别名称和班组名称也不能重复

第2题：

以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。

• A、流程存放路径
• B、业务类型
• C、文件访问组件
• D、呼叫分配方式

第3题：

第4题：

在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

• A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
• B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
• C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
• D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

第5题：

要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

• A、VDN配置中，“技能
• B、VDN配置中，“技能
• C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
• D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

第6题：

业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

• A、VDN配置->业务代表角色
• B、VDN配置->业务代表
• C、VDN配置->技能->技能队列
• D、VDN配置->班组

第7题：

Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

• A、VDN编号
• B、VDN名称
• C、用户名
• D、数据库别名

第8题：

以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

• A、业务代表角色
• B、客户级别
• C、系统接入码
• D、数据源

第9题：

可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

• A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
• B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
• C、系统监控台的“监控->流程管理”
• D、IVR的程序运行界面

第10题：

业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

• A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
• B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
• C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
• D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”