业务代表在签入cccbar座席软件时,需要输入的工号是指()。

题目

业务代表在签入cccbar座席软件时,需要输入的工号是指()。

  • A、UAP中配置的座席话机号码
  • B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
  • C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
  • D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码
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第1题:

话务员在签入()准备应答用户时有3项选择。

  • A、用户号码
  • B、话务座席
  • C、服务器
  • D、查询编码

正确答案:B

第2题:

IPCC支持的座席签入类型有()。

  • A、PC+Phone座席
  • B、PC+Phone视频座席
  • C、IP座席
  • D、单电话座席
  • E、1B+3D坐席

正确答案:A,B,C,D

第3题:

VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。

A.座席工号

B.状态角色图标

C.标签展示方式

D.座席背景图


参考答案:B, C, D

第4题:

当cccbar座席采用内置openeye时,需要在“系统参数”的“高级参数”中配置()。

  • A、CTI工号和口令
  • B、WAS的IP地址
  • C、SIP服务器的IP和端口
  • D、SIP帐号和口令

正确答案:C,D

第5题:

cccbar的“系统参数->基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。

  • A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态
  • B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态
  • C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫
  • D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

正确答案:B

第6题:

办理停开机业务如果是电子工单需要电签。


正确答案:正确

第7题:

VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。

  • A、座席工号
  • B、状态角色图标
  • C、标签展示方式
  • D、座席背景图

正确答案:B,C,D

第8题:

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。

A.openeye软件的“系统参数配置”

B.cccbar的“系统参数->基本配置”

C.cccbar的“系统参数->高级参数”

D.WAS的VDN配置台


参考答案:B

第9题:

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。

  • A、openeye软件的“系统参数配置”
  • B、cccbar的“系统参数->基本配置”
  • C、cccbar的“系统参数->高级参数”
  • D、WAS的VDN配置台

正确答案:B

第10题:

制造工程师软件在安装过程中,()是正确的。

  • A、需要输入计算机的网卡物理地址
  • B、需要输入软件加密锁的序列号
  • C、需要绑定计算机的硬件设备
  • D、需要输入计算机的网卡物理地址,需要输入软件加密锁的序列号,需要绑定计算机的硬件设备都正确

正确答案:B

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