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WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，其中“统计数据”页签的“程序运行时间”是指（）。A、该IVR累计的运行时间B、该IVR本次成功启动以来连续运行的时间C、所有IVR累计的运行时间D、所有IVR本次成功启动以来连续运行的时间

题目

WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，其中“统计数据”页签的“程序运行时间”是指（）。

  • A、该IVR累计的运行时间
  • B、该IVR本次成功启动以来连续运行的时间
  • C、所有IVR累计的运行时间
  • D、所有IVR本次成功启动以来连续运行的时间
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第1题：

以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。

A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

B.动态跟踪流程的执行过程

C.重新加载流程

D.录放音收号功能


参考答案：A, B, C, D

第2题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。

A.CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台

B.系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机

C.IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息

D.IVR为正常启动


参考答案：B

第3题：

客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第4题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。

  • A、CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
  • B、系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
  • C、IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
  • D、IVR为正常启动

正确答案:B

第5题：

下列属于手动维护盒子化项的是()

A.检查CPU和内存使用情况

B.检查MDS监控的各服务状态

C.检查WAS运行状态

D.检查数据库运行状态

E.检查IVR运行状态


参考答案：A, B, C, E

第6题：

ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在()的机器上配置。

A.主用CCS

B.备用CCS

C.代理服务器

D.IVR


参考答案：C

第7题：

VDN配置中,完成“流程|流程”配置后,流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号,说明()。

A.该流程未正确配置

B.该流程仅被一个IVR加载

C.加载该流程的IVR未启动

D.该流程分配给了不存在的IVR


参考答案：B

第8题：

IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。

A.IVR只能加载一个流程

B.IVR可以加载多个流程

C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


参考答案：B, C

第9题：

WAS系统监控台中监控IVR时，统计数据页签可以查看的内容包括（）。

  • A、VP操作失败数
  • B、最大处理能力
  • C、连接状态
  • D、当前活动呼叫

正确答案:B,C,D

第10题：

下列属于手动维护盒子化项的是（）

  • A、检查CPU和内存使用情况
  • B、检查MDS监控的各服务状态
  • C、检查WAS运行状态
  • D、检查数据库运行状态
  • E、检查IVR运行状态

正确答案:A,B,C,E

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