CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

题目

CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

A、CCS
B、CTI-LINK
C、CTISERVER
D、IVR

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第1题：

CTI平台组件中,用于监控和管理其他服务器进程的服务进程是()。

A.CCS

B.MDS

C.CTISERVER

D.CnfgSrv

参考答案：B

第2题：

CTI平台组件中,哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口,并实现了CTI－API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口()。

A.CCS

B.CTI-LINK

C.CTISERVER

D.IVR

参考答案：A

第3题：

CTI的质检监控功能包括()。

A.系统监视

B.监察/监听

C.插入/拦截

D.录制/录音

E.VDN监控台

参考答案：A, B, C, D

第4题：

以下哪个功能不是CTIServer提供的()。

A.管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能

B.负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能

C.通过CCS向IRC申请路由，当路由目的地为队列时，负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息

D.负责对请求服务的呼叫进行排队

参考答案：D

第5题：

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。

A.CCS

B.CTI-LINK

C.CTISERVER

D.IVR

参考答案：C

第6题：

CTI平台组件中,哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证()。

A.CCS

B.CTI-LINK

C.CTISERVER

D.IVR

参考答案：A

第7题：

CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。

A.CCS

B.CTI-LINK

C.CTISERVER

D.IVR

参考答案：A

第8题：

以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是()。

A.控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等

B.负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能

C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D.负责对请求服务的呼叫进行排队

参考答案：A, B, C

第9题：

当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR

参考答案：A

第10题：

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR

参考答案：C

CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

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