MODEM的DSL/SYNC/STATUS灯亮,LAN/10M/100M灯亮,但用户无法上网,故障定位为()。A、拨号软件异常B、外线故障C、网卡禁用D、MODEM失步

题目

MODEM的DSL/SYNC/STATUS灯亮,LAN/10M/100M灯亮,但用户无法上网,故障定位为()。

  • A、拨号软件异常
  • B、外线故障
  • C、网卡禁用
  • D、MODEM失步
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第1题:

ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常亮表示()。

A.ADSL线路通

B.电话通

C.到计算机的网卡通

D.MODEM启动正常


正确答案:A

第2题:

阅读以下说明,回答问题1、问题2和问题3,将解答填入对应栏内。

[说明]

ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式,具有节省投资、上网速度快与安装简单等优点。目前很多局域网、家庭上网,尤其是网吧都使用这种方式。接入方式如图6-1所示,但用这种方式上网的故障也比较多。

ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外,电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS,Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时,务必将Modem电源和所有连线拔下。如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后,10Base-T灯仍不亮,则表明Modem已损,线路距离过长、线路质量差、连线不合理,也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后,检查所有接头接触是否良好,对质量不好的户线应改造或更换。

定位ADSL故障的基本方法:

ADSL的故障定位需要一定的经验,一般原则是留心指示灯和报错信息,检查的顺序为先硬件后软件,先内部后外部,先本地后外网,先试主机后查客户,充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁,应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时,应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障,用户应进行记录,并在申报时提及。

1.检查电源指示灯是否正常

电源指示灯位于用户Modem的3个指示灯的最左边,持续点亮为正常,如果电源指示灯不壳,用户可自行解决电源问题。

2.数据指示灯是否正常

数据指示灯是用户Modem的3个指示灯中靠右边的两个,持续点亮为正常,说明用户端至DSLAM局端线路无故障,如果该指示灯不亮,说明线路有问题,需由电信部门现场解决。

3.用户是否自行改动IP地址

每个用户PC均有固定的p地址,如用户改动其地址,则电信部门可提供其PC的原IP地址,用户只要把IP地址重新改回来即可。

4.网卡、网线是否正常

用户PC网卡经网线连接Modem后,其指示灯会闪亮,如该指示灯不能正常闪亮,说明用户网卡或网线有故障。如果以上各项均正常,用户仍不能上网,则需由ISP的技术人员现场解决。

以下部分的故障请先进行故障分析再给予解决。

局域网上的计算机无法使用PPPoE软件拨号。

故障现象:一台ADSL连接所使用的是10/100Mbit/s的HUB,而在局域网上的计算机却无法使用 PPPoE。


正确答案:[故障分析处理] ADSL使用的是10Base-T标准即lOMbit/s它连接10/100Mbit/s的Hub是不会有问题的但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mbit/sHUB的10/100Mbit/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好那么 PPPoE就有可能无法在100Mbit/s网速下找到ADSL信号。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机要使用 10Mbit/s的接线方法制作10Mbit/s网线或者将网卡强行设置工作在10Mbit/s速度上。 试题一 故障处理步骤如下
[故障分析处理] ADSL使用的是10Base-T标准即lOMbit/s,它连接10/100Mbit/s的Hub是不会有问题的,但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mbit/s,HUB的10/100Mbit/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好,那么 PPPoE就有可能无法在100Mbit/s网速下找到ADSL信号。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机要使用 10Mbit/s的接线方法制作10Mbit/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mbit/s速度上。 试题一 故障处理步骤如下

第3题:

判断用户MODEM是否同步,应查看()是否常亮。

A.电源灯

B.以太网口灯

C.同步灯

D.internet灯


参考答案:C

第4题:

A8010拨号上网应用,用户拨号时到不了验证用户名、口令步骤,可能的原因是()。

  • A、系统时钟问题
  • B、部分中继质量有问题,用户拨号占用有问题中继时,Modem协商不通过
  • C、Radius服务器故障
  • D、用户外线问题,Modem协商不通过
  • E、A8010上行路由器故障

正确答案:A,B,D

第5题:

网卡指示灯亮,无法上网一般如何处理?


正确答案: 解决方法如下:1.首先检查IP地址设置是否正确。2.如果提示“IP地址冲突”,则意味着IP地址被其他用户占用,需重新分配或修改IP地址。

第6题:

某ADSL用户,使用的ADSLModem指示灯状态正常,拨号上网时,出现“769”错误提示,可能的原因有()。

A.输入了错误的用户名/密码

B.网卡未安装驱动程序

C.拨号软件故障

D.网卡被禁用


正确答案:BD

第7题:

下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是().

A.外线同步灯闪烁表示线路正常

B.外线同步灯亮,表示线路不稳定,质量下降,则须查修线。

C.LAN/10M/100M灯亮,表示本地网络连接正常

D.电源灯不亮表示MODEM故障。


参考答案:A, B

第8题:

MODEM的DSL/SYNC/STATUS灯亮,LAN/10M/100M灯亮,但用户无法上网,故障定位为()。

A.拨号软件异常

B.外线故障

C.网卡禁用

D.MODEM失步


参考答案:A

第9题:

某用户家里一台电脑连接华为ONUHG8240设备LAN1口,以下描述错误的是().

  • A、POWER、PON、LAN1灯常亮,表示设备连接正常
  • B、PON灯闪烁表示光纤断了或连接不稳定
  • C、LOS灯常亮表示ONU注册到OLT失败
  • D、LAN1灯灭有可能是用户电脑网卡故障导致

正确答案:B,C

第10题:

中兴Modem背板指示灯中DSL灯状态所代表的含义:常亮:ADSL连接建立并激活,慢闪:ADSL线路不能建立连接。


正确答案:正确

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