建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。
第1题：
A.《运维服务质量跟踪记录》
B.《运维服务质量考核评估报告》
C.《运维服务质量检查报告》
D.《运维服务质量检验报告报告》
第2题：
A.绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。
B.运维监理应负责组织并参与绩效评价活动
C.业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据
D.在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价
第3题：
A.IT运维规划咨询
B.IT运维监理
C.IT运维实施
D.IT运维评估
第4题：
第5题：
第6题：
A.运维规划
B.运维咨询
C.运维效果评估
D.监督落实绩效考核工作
第7题：
第8题：
A.运行维护绩效考核指标体系
B.运维绩效量化评估机制
C.运维服务质量考核评估报告制度
D.运维巡视检查制度
第9题：
第10题：
业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。