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什么是建立良好沟通的起点（）A、合适的称呼B、用心的聆听C、良好的形象D、对患者的信任

题目

什么是建立良好沟通的起点（）

  • A、合适的称呼
  • B、用心的聆听
  • C、良好的形象
  • D、对患者的信任
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第1题：

关于沟通的层次,下列说法错误的是()。

A、一般性沟通是参与程度和信任程度最差的沟通

B、事务性沟通对于护士了解患者是十分必要的

C、情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到

D、为了尽快建立良好的护患关系，护士应选择较高层次与患者进行沟通


参考答案：D

第2题：

工作期护患关系中护士的主要任务是

A、与患者有效沟通
B、搜集患者的健康资料
C、采取措施解决患者的健康问题
D、护患密切合作达到预定目标
E、建立良好信任关系

答案：C
解析：
工作期是护士为患者实施治疗的护理阶段，也是护士完成各项护理任务、患者接受治疗和护理的主要时期。

第3题：

公共关系是组织通过()、()和()等手段与公众互动,争取他们的理解、信任、支持与合作,营造良好的生态环境的一门科学和艺术

A形象塑造

B沟通传播

C关系协调

D维护形象


参考答案：ABC

第4题：

良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐，教养子女也变得更轻松。然而还是有很多父母大叹和孩子难以沟通，或是已经尽力去和孩子沟通，但亲子关系还是不太融洽。其实，孩子和大人的沟通方式有所不同，如果父母只是用心学习与孩子沟通的方式，而没有掌握良好的沟通技巧，仍然不能建立有效的沟通桥梁。 这段话意在强调：

  • A、良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐 
  • B、良好的亲子沟通的关键是因为沟通技巧 
  • C、父母和孩子难以沟通是因为沟通方式不同 
  • D、良好的亲子沟通的关键是沟通桥梁

正确答案:B

第5题：

护患之间建立良好信任关系的基础是（）。

  • A、信任
  • B、友好
  • C、真诚
  • D、体谅

正确答案:A

第6题：

不属于有效沟通方法的是

A、强化沟通能力

B、明确表态下结论

C、学会有效地聆听

D、重视沟通细节的处理

E、营造良好的沟通环境


参考答案：B

第7题：

良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐，教养子女也变得更轻松。然而还是有很多父母大叹和孩子难以沟通，或是已经尽力去和孩子沟通，但亲子关系还是不太融洽。其实，孩子和大人的沟通方式有所不同，如果父母只是用心学习与孩子沟通的方式，而没有掌握良好的沟通技巧，仍然不能建立有效的沟通桥梁。
这段话意在强调：
A良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐
B良好的亲子沟通的关键是沟通技巧
C父母和孩子难以沟通是因为沟通方式不同
D良好的亲子沟通的关键是沟通桥梁


答案：B
解析：
第一步，分析文段找到主旨。

文段首句指出良好的亲子沟通带来的有利方面，第二句话用“然而”引导出父母与孩子之间仍存在不太融洽的现象，第三句话由转折副词“其实”引出文段重点，即“孩子和大人的沟通方式有所不同”，最后由“如果……不……”的反面论证，指出父母和孩子进行沟通时，要掌握良好的沟通技巧，故文段意在强调沟通技巧在良好的亲子沟通中的重要性。

第二步，在主旨句的基础上适当延伸得到答案。

A项是围绕文段首句的现象展开的阐述，不是文段所要表达的重点；B项是对主旨的适当延伸，正确；C项表述的重点在于沟通方式，而非文段中强调的“沟通技巧”，主体概念偷换，故排除；D项强调的是“沟通桥梁”，原文已明确提出建立沟通桥梁的方式是沟通技巧，重点偏移，故排除。

故正确答案为B。

第8题：

下列哪项不属于良好医患沟通的意义?

A.建立良好印象，取得信任

B.充分了解病情，准确诊断

C.促使患者依从，保证疗效

D.达到双赢效果，避免纠纷

E.与患者成为亲密朋友


正确答案：E

第9题：

建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


正确答案: （1）员工是组织直接面对而且是最接近的公众，是组织赖以生存的细胞。
（2）组织需要通过员工的认可和支持来增强内聚力。
（3）组织需要通过全员公关来增强外张力。
（4）组织只有实现内部团结，在外部才可更好地发展，从而树立起美好的形象。

第10题：

如何树立良好的客户服务意识（）

  • A、用心沟通
  • B、换位思考
  • C、建立良好的客户关系
  • D、仔细聆听

正确答案:A,B,C

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