药患沟通中，错误的做法是（）：
第1题：
打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快
第2题：
在人际传播技巧中，为听话技巧的是
A．使用图示表达自己的意见
B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断
C．使对方能听懂和理解自己表达的意思
D．通过察言观色，发现对方的真实意图
E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息
第3题：
A.耐心等待，避免与对方争论，不使用豪言壮语
B.在可能的情况下，尽量使自己得到休息，如有食物提供要进餐
C.毫不示弱，与绑匪抗争
D.尽量避免与对方目光接触
第4题：
世界上没有两个完全一样的人，因此对一件事情的看法不同是很正常的，如果一方坚持让对方接受自己的观点，冲突就会出现，当冲突出现时，我们应该遵守哪些原则和做法？（）
第5题：
第6题：
向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有哪些
A、接受对方
B、重视对方
C、目视对方
D、赞美对方
第7题：
营销沟通时难免会产生不同的观点，正确的方法是：当对方有不同的意见时，要先认同对方的观点避免争执，再慢慢引导和解释。()
第8题：
A.学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合
B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
C.随便打断别人说话，随意插话
D.既善辩论又善于聆听
第9题：
在沟通中，（）对方是良好沟通的基础和前提。
第10题：
在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。