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由沟通造成的冲突主要来自（）A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、知识结构

题目

由沟通造成的冲突主要来自（）

  • A、语言表达困难
  • B、误解
  • C、沟通渠道中的干扰
  • D、知识结构
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第1题：

沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。()


正确答案：对

第2题：

信息沟通中可能会受到各种噪音干扰的影响，这些噪音干扰可来自于（ ）。

A.沟通的全过程
B.沟通的编码过程
C.沟通的传递过程
D.沟通的解码过程
E.沟通的反馈过程

答案：A
解析：
在信息传递过程中，所有可能干扰信息正常、准确传递的因素，都属于“噪音干扰”。它既可能出现在思想形成和编码的过程，也可能出现在沟通渠道中，还会出现在接受人的解码与理解过程中。所以沟通的整个过程都有可能遭受噪音的干扰。

第3题：

意见沟通的障碍有()

A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍

B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍

C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍

D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍


参考答案：A,B,C,D

第4题：

在内部沟道障碍及排除的内容中，下述不属于来自沟道的来源的是（）

A语言表达能力欠佳

B个人信誉不被看好

C沟通技能较差

D渠道不通畅


D
略

第5题：

渠道冲突产生的根本原因包括()。

A:角色错位
B:观点差异
C:目标差异
D:沟通困难
E:渠道过长

答案：A,B,C,D
解析：
渠道冲突产生的根本原因包括：①角色错位，指一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的任务，并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范；②目标差异，指如果同一渠道系统中的所有成员都有共同的目标，那么各自的效率和效益将会实现最大化；③观点差异，指渠道成员对同一情景或同一刺激作出的不同反应；④沟通困难，指渠道成员之间不沟通、沟通缓慢或错误沟通方面的问题；⑤决策权分歧，指渠道成员对于其应当控制的特定领域的强烈感受；⑥期望差异，指不同的渠道成员对未来发展的不同估计、不同预期；⑦资源稀缺，指由于渠道资源分配不均而造成的冲突。

第6题：

沟通的障碍主要来自于()

A、主观

B、信息收集

C、客观

D、沟通方式

E、渠道选择


参考答案：A,C,D

第7题：

因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果，体现了沟通通道障碍中的()。

A.外部干扰
B.几种媒介相互冲突
C.沟通渠道过长
D.选择沟通媒介不当

答案：A
解析：
2020/2019教材P59
本题考核的是沟通通道的障碍。外部干扰体现在：信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪声、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

第8题：

人际沟通中的障碍主要来自:()

A语言问题

B理解问题

C信息含糊

D环境干扰


参考答案:ABCD

第9题：

在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者沟通障碍的是（）

A心理因素

B沟通技能较差

C个人信誉不被看好

D语言表达能力欠佳


A
略

第10题：

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果，沟通通道障碍主要体现在（）

  • A、选择沟通媒介不当
  • B、几种媒介相互冲突
  • C、沟通渠道过长
  • D、外部干扰

正确答案:A,B,C,D

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