以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评

题目

以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。

A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作
D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评

参考答案和解析

正确答案:A,B,C

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第1题：

所谓()是指下级机构或下级领导者在自己管辖的范围内,有独立自主地解决问题的权力,上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉。

A.分权制

B.层级制

C.集权制

D.职能制

参考答案：A

第2题：

根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情景是()。

A:上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大
B:上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大
C:上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小
D:上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小

答案：D

解析：

本题考查费德勒的权变理论。最适合于关系取向领导风格的情景有两种，一种是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小；另一种是一上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较大。

第3题：

赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应该()。

A.充分发挥下级的自主性

B.不断减少对下级关系的控制

C.鼓励下级参与决策

D.对下级进行明确而具体的指导

参考答案：B

第4题：

“宰相肚里能撑船”含义是（）

A、对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B、对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
C、要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
D、大人物的度量一定很大

正确答案:A,B,C

第5题：

依据领导权变理论的观点，能使工作取向型的绩效高的情景是（）

A.上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小
B.上下级关系好、工作结构高、领导者职权大
C.上下级关系坏、工作结构高、领导者职权大
D.上下级关系好、工作结构低、领导者职权大
E.上下级关系好、工作结构低、领导者职权小

答案：A,B,D

解析：

第6题：

决定沟通的一个关键的环境因素就是对方在沟通中采用的方法，比如（）。
A.上级不值得下级信任，下级就不会暴露自己
B.下级愿意在上级面前暴露自己
C.上级不值得下级信任，下级就不会表达自己
D.上司对下属的反馈置之不理，下属就不愿意给他反馈
E.下属愿意给上级反映意见

答案：A,C,D

解析：

第7题：

依据权变理论的观点，能使工作取向型领导绩效高的情景是()。

答案：A,B,D

解析：

根据不同领导风格在不同情景下的效能表格来看，能使工作取向型领导绩效高的情景是：④上下级关系好、工作结构高、领导者职权大；②上下级关系好、工作结构高、领导者职权小；③上下级关系好、工作结构低、领导者职权大；④上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小。

第8题：

上级与下级的沟通有利于()

A、了解自己未来的前途

B、使下级了解自己的地位

C、领导决策的执行

D、了解上级对他们工作的看法

E、了解他们对组织的贡献

参考答案：ABDE

第9题：

根据费德勒的权变理论，最适合于工作取向领导风格的情境是().

答案：A

解析：

本题考查费德勒的权变理论.最适合于工作取向领导风格的情境是上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大.选项BC的工作取向的效能一般，选项D的工作取向的效能低.

第10题：

作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；

A、检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通；
B、尽力维护自己的下属；
C、马上找下属了解清楚事情的原委；
D、如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查；

正确答案:B

题目

参考答案和解析

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