管理客户更好的办法是跟顾客交朋友,获得客户的信任。
第1题:
客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B.可用获得更高的客户创利能力
C.可以提高客户的保留度和忠诚度
D.可以更准确地评估客户的创利能力
第2题:
营销管理是(),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
第3题:
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一,是增加客户购买的()。
A.兴趣
B.信任度
C.总价值
D.数量
第4题:
下列选项不属于顾问式销售步骤的是:()。
第5题:
做好客户关系管理首先建立()
第6题:
第7题:
电话跟踪时需提醒客户上次来店时的情形,帮助客户回忆,获得客户信任。
第8题:
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为( )。 A.认知信任 B.持久信任 C.情感信任 D.行为信任
第9题:
客户投诉不是客户找我们的麻烦,客户投诉既是危险也是机遇,是客户给予我们一次创建积极负责任的()的机会;我们应该利用每一次客户投诉的机会,展示销售服务店重视客户满意度,争取顾客信任,赢得顾客认同。
第10题:
在大客户销售过程中可以利用的因素有()。