有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）
第1题：
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
第2题：
第3题：
供应链管理的目标是( )。
A.发展以客户为中心的团队，为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队，为所有客户提供互惠的产品和服务
C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求
D.为所有客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求
E.及时准确地履行100％的客户订单
第4题：
供应链计划系统的组成包括（）。
第5题：
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
第6题：
第7题：
客户服务信息管理的最终目标是（）。
第8题：
实施ECR的原则有()
A.以较少的成本，向供应链客户提供更优的产品及服务
B.必须由相关的商业带头人启动
C.利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策
D.确保客户能随时获得所需产品
E.采用通用一致的工作措施和回报系统
第9题：
供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
第10题：
建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。