违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形

题目

在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案：D

第2题：

饭店品牌定位按维度可分为（　　）。

A.顾客维度的品牌定位
B.营销维度的品牌定位
C.竞争维度的品牌定位
D.产品维度的品牌定位
E.结构维度的品牌定位
的答案：未作答

收藏本题

答案：A,C,D,E
解析：
饭店品牌定位，就是在市场定位的基础上，对品牌结构、文化取向与个性特征等方面的决策，以便在目标顾客群体中确立独特的品牌形象。饭店品牌定位按维度可分为：①结构维度的品牌定位；②产品维度的品牌定位；③竞争维度的品牌定位；④顾客维度的品牌定位。

第3题：

是整个市场营销的灵魂。

A．品牌营销

B．市场定位

C．客户定位

D．价格营销


正确答案：B
解析：著名的营销大师菲利普.科特勒曾经说过：市场定位是整个市场营销的灵魂。

第4题：

以下（）不属于开展竞争定位的维度。

  • A、客户购买价值因素
  • B、电信业务的提供能力
  • C、客户关系能力
  • D、客户忠诚度

正确答案:D

第5题：

在证券经纪业务营销活动中，()是客户招揽的保证。

A:品牌
B:目标市场与营销渠道选择
C:客户关系建立
D:客户促成

答案：C
解析：
目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。

第6题：

在OKCT竞争营销四步法中,竞争定位可以从三个维度展开()。

A.客户购买价值因素

B.品牌影响力

C.电信业务的提供能力

D.客户关系能力


参考答案：A, C, D

第7题：

（五）
X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造愉悦的体验氛围此外，为了提升C品牌的黏性，留住和保有学生客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
该公司关系营销的目的是（　　）。
A．拓宽分销渠道
B．进一步细分市场
C．维系和加强顾客关系
D．重新进行市场定位


答案：C
解析：
关系营销本质上代表了一种典型的转变，即以获取交易为中心到保留关系为中心的转变。关系营销的基本目标是建立和维持一个对企业有益的、能长期与企业保持关系的客户群。

第8题：

关系营销的目标是()。

A:企业实现利润最大化

B:企业与客户的"双赢"

C:企业完全满足客户的各种需求

D:企业保持与所有客户的关系


答案:B

第9题：

客户关系管理发展的历程为（ ）。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

答案：C
解析：
客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了 “接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。

第10题：

一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。

  • A、客户资料
  • B、客户份额
  • C、客户价值
  • D、客户关系

正确答案:B

更多相关问题
相关内容