导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
第1题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
第2题：
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
第3题：
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
第4题：
热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。
第5题：
导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。
第6题：
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
第7题：
第8题：
导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。
A、端正服务态度
B、了解游客的旅游动机
C、了解旅客的要求
D、了解游客的心理与变化
第9题：
导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
第10题：
导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。