由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标

题目

由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,要求从事这项服务(工作)的人员必须在规定的时间按标准进行的服务(工作)称为()。

  • A、优质服务
  • B、规范化服务
  • C、个性化服务
  • D、主动性服务
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第1题:

国家标准( )

A.由国家标准和主管机构批准、发布并在全国范围实施

B.没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求

C.由部主管部门批准、发布并在该部属范围统一使用

D.由企(事)业单位或上级机构批准、发布并在企(事)业单位范围统一使用

E.对没有国家标准和行业标准,可由省、市、自治区政府制订、发布并在辖区范围统一使用用品的标准分为数个等级


参考答案:A

第2题:

卫生用品的标准分为数个等级,其中国家标准是

A.由国家标准的主管机构批准、发布并在全国范围实施

B.由专业标准化主管机构或专业标准化组织批准、发布并在某专业范围统一使用

C.由部主管部门批准、发布并在该部属范围统一使用

D.由企(事)业单位或上级机构批准、发布并在企(事)业单位范围统一使用

E.由地方政府制定、发布并在辖区范围统一使用


参考答案:A

第3题:

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来.规范化服务又称______,是由______制定、发布的某项服务(工作)应达到的统一标准.


正确答案:
标准化服务 国家和行业主管部门

第4题:

建筑节能的国家标准、行业标准由国务院建设主管部门组织制定,并( )发布。

A.由管理节能工作的部门

B.依照法定程序

C.由国家标准化委员会

D.由质检总局


正确答案:B

第5题:

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________,是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。


正确答案:
标准化服务 国家和行业主管部门

第6题:

行业标准( )

A.由国家标准和主管机构批准、发布并在全国范围实施

B.没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求

C.由部主管部门批准、发布并在该部属范围统一使用

D.由企(事)业单位或上级机构批准、发布并在企(事)业单位范围统一使用

E.对没有国家标准和行业标准,可由省、市、自治区政府制订、发布并在辖区范围统一使用用品的标准分为数个等级


参考答案:B

第7题:

l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。


正确答案:
1、标准化服务、国家和行业主管部门 

第8题:

企业标准( )

A.由国家标准和主管机构批准、发布并在全国范围实施

B.没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求

C.由部主管部门批准、发布并在该部属范围统一使用

D.由企(事)业单位或上级机构批准、发布并在企(事)业单位范围统一使用

E.对没有国家标准和行业标准,可由省、市、自治区政府制订、发布并在辖区范围统一使用用品的标准分为数个等级


参考答案:D

第9题:

__________是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。


正确答案:
服务规范

第10题:

关于企业标准的说法,正确的有( )。

A.企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批并发布

B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定,由企业发布

C.企业标准由企业制定,由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布

D.在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准

E.企业标准不仅限于产品标准


正确答案:CE
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准,故选项E正确;企业标准由企业制定,由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布,由企业法人代表授权的部门统一管理,故选项A、B错误,选项C正确;在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时,国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下,制定充分反映市场、用户和消费者要求的,严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准,故选项D错误。

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