当旅游者要求更改行程时,导游员一般()。
第1题:
旅游者要求导游员转递信件时,导游员应( ).
A.积极为旅游者转递
B.劝其到邮局自己办理
C.不得提供任何帮助
D.向其收取转递的费用
第2题:
旅游者患一般疾病时,导游员应劝其留在饭店内休息.( )
第3题:
导游员在旅游行程期间.擅自离开旅游团队.造成旅游者无人负责.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用.并由导游员赔偿全部旅游费用30%的违约金.( )
第4题:
当旅游者起诉旅行社时,对其提出的诉讼请求,可以要求随团导游员提供相应的证据。
第5题:
当旅游者提出某种要求,导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时,对于导游员来说,最佳选择是( )。
A.装作没听见
B.含糊推托
C.微笑不语
D.转移话题
第6题:
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房,一般情况下导游员应婉拒.( )
第7题:
外国旅游者要求会见驻华使领馆人员时,导游员应予以劝阻。 ( )
第8题:
当旅游者患一般疾病时,导游员的以下做法不正确的是( ).
A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B.关心旅游者的病情
C.向旅游者讲清治疗费用自理
D.征得旅游者同意给其服用自带药
第9题:
A、整体性
B、恒常性
C、选择性
D、理解性
第10题:
旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理?