不能同意
只要多数旅游者同意即可
只要领队同意即可
婉言拒绝，耐心说服
第1题：
旅游者要求导游员转递信件时，导游员应( )．
A．积极为旅游者转递
B．劝其到邮局自己办理
C．不得提供任何帮助
D．向其收取转递的费用
第2题：
旅游者患一般疾病时，导游员应劝其留在饭店内休息．( )
第3题：
导游员在旅游行程期间．擅自离开旅游团队．造成旅游者无人负责．旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用．并由导游员赔偿全部旅游费用30%的违约金．( )
第4题：
当旅游者起诉旅行社时，对其提出的诉讼请求，可以要求随团导游员提供相应的证据。
第5题：
当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员来说，最佳选择是( )。
A.装作没听见
B.含糊推托
C.微笑不语
D.转移话题
第6题：
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游员应婉拒．( )
第7题：
外国旅游者要求会见驻华使领馆人员时，导游员应予以劝阻。 ( )
第8题：
当旅游者患一般疾病时，导游员的以下做法不正确的是( )．
A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清治疗费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药
第9题：
A、整体性
B、恒常性
C、选择性
D、理解性
第10题：
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理？