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旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的

题目

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。

  • A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
  • B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
  • C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
  • D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_________或者违反其_________的不合理的要求．


正确答案：
人格尊严 职业道德

第2题：

在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

A、宾客至上

B、合理而可能

C、认真且耐心

D、不卑不亢


正确答案：BCD

第3题：

旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。

A．合理而可能

B．不卑不亢

C．全心全意为游客服务

D．热情周到


正确答案：A
A

第4题：

旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？


正确答案:如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认；如果是旅游者在用餐前1临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足；如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意；必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。

第5题：

在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

A．宾客至上

B．合理而可能

C．认真且耐心

D．不卑不亢


正确答案：BCD

第6题：

对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。

A、尽可能满足需要

B、合理而可能

C、尊重旅游者、不卑不亢

D、宾客至上，服务至上


正确答案：B

第7题：

处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。

A．合理而可能

B．认真且耐心

C．公平守信

D．不卑不亢


正确答案：ABD

第8题：

当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．

A.合理而可能的原则

B.婉言拒绝的原则

C.充分满足的原则

D.热情服务的原则


正确答案：A

第9题：

导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做到（）。

A.安全
B.有序
C.文明
D.合理
E.理性

答案：A,B,C,E
解析：
导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做安全、文明、有序、理性。

第10题：

导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）

  • A、为大家服务
  • B、服务至上
  • C、合理而可能
  • D、宾客至上

正确答案:C

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