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地陪在送散客到机场的服务中应提前（　）分钟到客人下榻的饭店等客人

题目

地陪在送散客到机场的服务中应提前（　）分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前（　）小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。

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第1题：

导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在（）才能离开机场。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案：D
解析：
导游如果没有接到应接的散客，首先应该询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；其次，若确实找不到应接的散客，导游人员应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客或旅游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。最后，导游人员回到市区后，应到所接散客下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，并表示歉意。

第2题：

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下()等。

A:迎接的日期
B:客人航班抵达的时间
C:客人的姓名和人数
D:客人的年龄和性别
E:客人下榻的饭店

答案：A,B,C,E
解析：

第3题：

导游员必须按照与散客约定的时间，提前( )到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续．

A．20分钟

B．40分钟

C．60分钟

D．90分钟


正确答案：A

第4题：

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备


正确答案:正确

第5题：

导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案：A,B,C,E
解析：

第6题：

导游员到饭店接送散客去机场，若等待20分还未接到客人，应向()汇报。

A:饭店经理
B:全陪
C:计调部门
D:发团方

答案：C
解析：

第7题：

导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。

A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续

答案：B
解析：
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要带领客人办理行李托运手续。

第8题：

按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前()到游客下榻的饭店。

A.40分钟

B.20分钟

C.1小时

D.半小时


参考答案：B

第9题：

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案：A,B,C,E
解析：
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，明确记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

第10题：

旅游团刚刚抵达，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作？


正确答案: （1）致欢迎词，代表地按社、本人和司机欢迎客人光临：介绍自己的姓名及所属单位；介绍司机；表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅途愉快。
（2）调整时间；接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。
（3）首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下塌饭店，宣布集合时间和慢车地点。

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