在以下的导游行为中,正确的是()。

题目

在以下的导游行为中,正确的是()。

  • A、首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
  • B、导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入
  • C、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
  • D、送旅游团离境,要等乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
  • E、导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
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第1题:

—视同仁、不卑不亢是导游在( )中应奉行的一项行为准则

A.导游讲解
B.人际关系
C.劝导游客
D.国际交往
E.安排节目

答案:B,D
解析:

第2题:

以下导游违规行为被处1000元以上3万元以下罚款的行为有()。

  • A、未佩戴导游证
  • B、私自承揽导游业务
  • C、欺骗、胁迫旅游者消费
  • D、向游客兜售物品

正确答案:C,D

第3题:

某导游在带团过程中未佩戴导游证,旅游局的检查人员责令其改正,他置之不理。对其行为应( )。

A、处400元以下罚款,扣4分

B、处400元以下罚款,扣2分

C、处500元以下的罚款,扣4分

D、处500元以下罚款,扣2分


正确答案:C

第4题:

导游员行为规范是导游人员在工作、生活中的行为准则。


正确答案:错误

第5题:

导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则,也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准,以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容()

  • A、忠于祖国、内外有别
  • B、敬业爱岗,恪守诚信
  • C、优质服务、宾客至上
  • D、一视同仁,不卑不亢

正确答案:B,C,D

第6题:

导游员计分管理中规定导游员在导游活动中未佩带导游证应给予的处罚是()

  • A、扣除4分
  • B、扣除6分
  • C、扣除8分
  • D、处800元以下罚款
  • E、处500元以下罚款

正确答案:A,E

第7题:

下列关于导游人员权利、义务表述正确的是()。

  • A、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围
  • B、导游人员权利是导游人员必须行为的范围
  • C、导游人员义务是要求他人为或不为一定行为
  • D、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围

正确答案:A

第8题:

下列导游员的行为规范,正确的是( )。

A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话


正确答案:B
[解析]导游不应向游客索要小费,一般不介入旅游团内部纷争,也不能讲黄色笑话,故选B。

第9题:

在以下的导游行为中,表达错误的是()

  • A、首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
  • B、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
  • C、送旅游团离境,要等游客所乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
  • D、导游人员应带领游客提前到达机场

正确答案:C

第10题:

以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

  • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
  • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
  • C、导游服务具有反馈和扩散作用
  • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
  • E、导游服务是一种知识性服务。

正确答案:A,C,D,E

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