某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动,出于安全考虑和旅

题目

某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动,出于安全考虑和旅游团活动的整体性,导游人员走过去对他说:“XXX先生,大家现在游览休息一会儿,很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现,作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑,自动地走了过来。此导游采用的方法是()

  • A、沟通式劝说
  • B、迂回式劝说
  • C、压迫式劝说
  • D、暗示式劝说
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第1题:

为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。

A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

答案:B,C,D
解析:

第2题:

某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。


正确答案:正确

第3题:

在旅游过程中,造成游客走失的原因主要有( )。

A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜

B.游客在某处停留时间过长而脱离团队

C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路

D.游客跟随其他团队游览


正确答案:ABCD

第4题:

一位台湾游客,随团抵某地后,要求离团单独活动,探视亲友,导游应如何处理?


正确答案: (1)如果他的活动不影响团队整体计划,可以满足其要求,并提供必要的帮助。
(2)提醒其带上饭店店徽,不要在外过夜。
(3)记下游客要访问的人员姓名及地址。
(4)提醒游客记住晚餐时间及用餐地点。

第5题:

为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。

  • A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
  • B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
  • C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
  • D、游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
  • E、游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

正确答案:A,B,C,D

第6题:

导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?


正确答案: (1)导游员要勇敢地上前阻拦,必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告,使得游客不受伤害和损失。
(2)导游员在带团技巧上要采取“紧密而又快捷”的方法,确保旅游团顺利安全通过“包围圈”。
(3)景区环境需要整治,但导游员必须提高警惕,及时提醒游客注意安全。

第7题:

某旅游团游客在游览四姑娘山时,有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山,此时,导游与同团游客都提出安全无法保障,建议不要贸然前往,但两位游客十分固执,要求脱团自由前往,并提出责任后果自负。此时,导游人员应该()。

  • A、配合领队做说服工作,劝其继续旅游
  • B、同意离团
  • C、退回其剩下团费
  • D、交由接待社处理

正确答案:A

第8题:

某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到,最后打电话与下榻的饭店联系,得知该游客已回到饭店。经询问,该游客说因为找不到旅游团,又不知道所乘旅游车车号,于是乘出租车返回饭店。对此,该导游应该()。

A.就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
B.就该游客未能跟上旅游团提出批评
C.就该游客离团走失表示遗憾
D.就该游客走失向全团发出警示

答案:A
解析:

第9题:

某旅游团在游览过程中,有一位老年游客因天气炎热而中暑,该团的导游员应如何处理?


正确答案:可置患者于阴凉通风处,平躺,解开衣领,放松裤带;可能时让其饮用含盐饮料,对发烧者要用冷水或酒精擦身散热,服用必要的防暑药物;缓解后让其静坐(卧)休息;严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

第10题:

在旅游团中一位摄影爱好者,参观某景点时,提出独自游览,自由拍照的要求,导游应如何处理?


正确答案: (1)可允许其单独活动,但必须向他讲清集合时间、地点、以及游览线路。
(2)提醒他单独游览应注意的各类事项。

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