地陪在游客购物时应做好哪些工作?

题目

地陪在游客购物时应做好哪些工作?

参考答案和解析
正确答案: 讲清停留时间和注意事项;介绍本地商品特色;到旅游定点商店购物;承担翻译工作;介绍托运手续;维护游客正当权益。
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第1题:

旅游团在离开本站(地)之前,地陪应做好哪些准备工作?


正确答案:
    5.答案要点:(1)核对团队离站的交通票据,办理相关离站手续;(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定;(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续;(4)送站途中致欢送词;(5)提前到达交通站点;(6)协助领队或全陪办理离站手续,移交相关票据,将团队送入隔离区后方可离开.

第2题:

送行服务中,地陪应做好哪些工作?


正确答案: 回顾旅程,征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站,码头);办理离站手续;与司机结帐

第3题:

地陪在为游客提供导购服务时应( ).

A.带其到定点的购物商店购物

B.了解游客购物意愿

C.帮助游客挑选和论价

D.维护游客的正当权益


正确答案:ABD

第4题:

地陪在餐饮服务方面,应做好哪些工作?


正确答案: (1)地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊要求,逐一核实并确认;
(2)用餐时地陪应引导游客进餐厅入座,介绍餐厅饭菜的特色,酒水类别等;
(3)向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间;
(4)用餐过程中,地陪要巡视用餐情况,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务;
(5)用餐后,地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数量,如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结帐。

第5题:

旅游者在购物时,地陪导游员如何做好购物服务?


正确答案: (1)地陪应向全团讲清停留的时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识;
(2)入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助;
(3)对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为,地陪应向商店负责人反映,维护旅游者利益;
(4)对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况,地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗,不能放任不管。

第6题:

在安排游客入住酒店的工作过程中,全陪应该注意做好哪些提醒工作?


正确答案:
 3.(1)提醒游客外出时保管好房卡;(2)提醒游客入住时检查房间设施,发现缺损应及时与酒店联系;(3)提醒游客夜间自由活动注意安全;(4)提醒游客保管好自己的贵重物品,或将其交由酒店代为保管;(5)提醒地陪与总台确定Ⅱq早时间.

第7题:

团队抵达后,地陪应做好哪些服务工作?


正确答案: 认找旅游团,核实实到人数,集中清点行李,集合登车

第8题:

在人住饭店时,全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续,主要有哪些工作?


正确答案:
答主要做好以下工作:
(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续;
(2)请领队分配住房,但全陪要掌握住房分配名单,并与领队、地陪互通各自房号,以便联系;
(3)热情引导游客进入房间;
(4)如地陪不住饭店,全陪要负起全责,照顾好旅游团;
(5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法。

第9题:

旅游者自由活动时,地陪应做好哪些协助工作?


正确答案: (1)旅游者离开饭店时,地陪有必要提醒他们带上饭店联系卡。
(2)提醒旅游者不要走得太远,不要太晚回饭店及其他安全注意事项。
(3)若有需要还应帮助旅游者安排车辆。
(4)帮助安排的车辆车费由旅游者自理。

第10题:

地陪带领旅游者购物时应做好的工作有()。

  • A、介绍当地商品的特色
  • B、介绍本地商品的生产地
  • C、讲清在购物场所停留时间
  • D、讲清购物有关注意事项
  • E、相机进行必要的促销工作

正确答案:A,C,D,E