某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。
第1题：
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )
A.找饭店行李员询问行李去向
B.找饭店总服务台请其协助寻找
C.找饭店大堂经理，请其协助寻找
D.找旅行社行李员询问行李去向。
第2题：
第3题：
某旅游团到中国境内旅游，该旅游团抵达饭店后，有一位旅游者没有拿到自己的行李，那么问题一定出在本地交接行李的过程中。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第4题：
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
第9题：
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。
第10题：
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。